📝 Mikä nimesi on ja mitä teet Arvid Nordquistilla?

Nimeni on Emilie ja työskentelen asiakaspalvelussa Arvid Nordquistilla. Minulla on monipuolinen työpäivä eri tehtävien osalta, mutta paljon liittyy tavaravirtoihin, kuten lähteviin tilauksiin. Meidän on oltava tehokkaita ja tarkkoja yksityiskohdissa, jotta asiakas saa tuotteensa oikeaan aikaan, oikeassa paikassa, oikeassa kunnossa ja oikeaan hintaan. Se voi kuulostaa yksinkertaiselta, mutta olemme kuin hämähäkki verkossa, erilaisia asiakkaita, yrityksiä, aloja ja maita, joten haasteita riittää - ja juuri se tekee työroolista dynaamisen ja hauskan!

📝 Mitä ominaisuuksia on hyvä olla ammatissasi?

Tehtävässäni on oltava ratkaisukeskeinen, pystyttävä arvioimaan syntyviä tilanteita ja ennakoimaan mahdollisia ongelmia sekä punnitsemaan erilaisia ratkaisuja keskenään. Oppimisenhalu on toinen hyvä ominaisuus, jotta voi perehtyä kaikkiin sopimuksiin, sääntöihin ja tuotetietoihin, jotka liittyvät tavaravirtaan. Sen lisäksi on oltava empaattinen ja kuunteleva, koska kommunikoimme monien ihmisten kanssa.

📝 Mistä olet erityisen innostunut työpäiväsi aikana?

Pidän ongelmien ratkaisemisesta. Kun näen ratkaisun tilanteeseen ja se helpottaa sekä meitä että asiakkaitamme, se on minulle palkinto työroolissani. Myös neuvottelut ovat jännittäviä. Ei vain lopputulos, vaan itse prosessi ja kohtaaminen ihmisten kanssa.

📝 Mikä on parasta asiakaspalvelussa työskentelyssä Arvid Nordquistilla?

On monia asioita! Tässä minulle annetaan luottamus käsitellä kontakteja koko arvoketjussa. Tämä tarkoittaa automaattisesti sitä, että kohtaan monenlaisia persoonia, kulttuureja ja työrooleja, mikä on virkistävää. Mielestäni on positiivista työskennellä perheyrityksessä, jolla on kokemusta ja perinteitä. Meillä on paljon asiantuntemusta "seiniemme sisällä", mikä yhdistettynä henkilökohtaiseen kohtaamiseen luo perhekeskeisen ympäristön. Minulla on myös monia päteviä kollegoita, jotka ovat ylpeitä työstään, mikä tietenkin edistää tiimityötä ja tuntuu siltä, että onnistumme yhdessä.

Toinen hauska asia, josta monet eivät tiedä, on se, että Arvid Nordquist on yksi suurimmista jakelijoista Pohjoismaissa päivittäistavaroiden, viinin & oluen sekä kotitaloustuotteiden alalla. Oman kahvimerkin lisäksi myymme tuotteita Kellogg'silta, Bollinger Champagne, Pringles, Peroni, Sun-Maid, A+, Duracell ja Häagen-Dazs, vain muutamia mainitakseni noin 140 brändistä, joiden kanssa työskentelemme! Tämä itsessään tuo vaihtelua työpäivään.